Condiciones generales de Rivalo

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Rivalo Apuestas Deportivas es operada por Teclino SAS, sociedad constituida bajo las leyes de Colombia Nit. 901.037.669-5, y cuya oficina principal se encuentra ubicada en la Calle 69A # 9-47, Bogotá, Colombia, correo electrónico: [email protected]. Teclino S.A.S es una empresa autorizada por Coljuegos para operar en Colombia los Juegos de Suerte y Azar Novedosos, en la modalidad de Juegos Operados por Internet, de acuerdo con la licencia otorgada mediante el Contrato de Concesión No 1614 suscrito el 5 de septiembre de 2018 y con vencimiento el 26 de septiembre de 2023. Contrato asignado al dominio de la página web, previo cumplimiento de todos los requisitos, condiciones y demás garantías exigidas conforme a la jurisdicción colombiana. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, Teclino SAS se denomina “Rivalo”.

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Todas las apuestas, realizadas a través de la página web o a través de agentes asociados/intermediarios, se organizan, gestionan, reciben, realizan y procesan exclusivamente en Colombia. Rivalo paga los derechos de explotación, gastos de administración e impuestos aplicables en Colombia.

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Rivalo y el cliente de apuestas son las únicas partes implicadas en cada contrato de apuestas.Para realizar una apuesta en Rivalo, el cliente debe aceptar y estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.

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Rivalo se reserva el derecho de hacer cambios a estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente mantenerse al día de cualquier actualización de las disposiciones vigentes.

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En algunos casos es posible que se prohíba el acceso a la página web a algunos o a todos los habitantes de determinados países o regiones o a personas que residan en dichos países o regiones. No es intención de Rivalo que la página sea utilizada por individuos para apostar o para cualquier otro propósito en aquellos países o regiones en los que dicha actividad sea considerada ilegal. Esta página no debe considerarse como una oferta, publicidad o invitación por parte de Rivalo para utilizar o suscribirse a juegos de azar u otros servicios en jurisdicciones en las que dichas actividades se consideren contrarias a la ley.

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Es responsabilidad del cliente informarse sobre las leyes pertinentes al país o región en la que reside. El cliente debe asegurarse de que al utilizar el sitio web como cliente individual y/o al apostar en el sitio web se comporta de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia. En el caso de que un cliente infrinja las leyes locales, Rivalo no se hace responsable de ninguna manera.

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No se aceptan apuestas realizadas por o en nombre de agentes de apuestas o corredores de apuestas/corredores de apuestas y sus empleados. Tampoco están permitidas las apuestas en eventos deportivos en los que participe el cliente (por ejemplo, como atleta participante, como propietario, entrenador o funcionario de un club implicado en el evento deportivo, árbitro, etc.).

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Rivalo se reserva el derecho a anular dichas apuestas, incluso después de que el evento por el que se ha apostado haya tenido lugar.

Rivalo se reserva el derecho, sin explicación alguna, a:

Rechazar solicitudes de apertura de cuentas;
negarse a aceptar apuestas individuales;
limitar la cantidad apostada en apuestas individuales;
limitar la cantidad individual a apostar por un cliente.

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Rivalo se reserva el derecho a cancelar una cuenta existente sin dar explicaciones. En este caso, se enviará un mensaje al cliente sobre el saldo restante de su cuenta y el valor de su saldo correspondiente a los créditos de participación, es decir, el saldo inicial (sin premios) será transferido al jugador sin perjuicio de los mecanismos de autoexclusión establecidos por Rivalo. Este saldo se transferirá a través del medio de pago elegido por el jugador. En caso de fraude o intento de fraude, en particular al realizar una apuesta, la exclusión del cliente será efectiva inmediatamente.

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Rivalo no acepta ninguna responsabilidad por errores en la transmisión de datos y resultados de apuestas. Rivalo hace uso del servicio de terceros para la ejecución de sus propios servicios, y a su vez ha sido exonerado por estos terceros de cualquier responsabilidad. En consecuencia, no existe, bajo ninguna circunstancia, derecho a indemnización o compensación a causa de una transmisión de datos online deficiente, retrasada, manipulada o abusiva, o a causa de cualquier otro error en la transmisión de datos y resultados.

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El cliente de apuestas no está autorizado a ceder o pignorar como garantía -con o sin pago- cualquier reclamación o demanda que pueda tener contra Rivalo.

Rivalo no se hace responsable de ninguna manera ni en ningún caso del uso indebido de una cuenta en la que el nombre de usuario y la contraseña hayan sido introducidos por personas no autorizadas. El cliente de apuestas es responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Todas las transacciones de la cuenta, depósitos y retiradas se registran en la cuenta del cliente de apuestas tras la correcta introducción del nombre de usuario y la contraseña.

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Por razones de seguridad, una contraseña debe constar de al menos 8 caracteres. Se permiten letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos (excepto diéresis o caracteres especiales). No debe contener ninguna información que se parezca a otros datos proporcionados previamente, como el nombre o la ciudad.

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Rivalo recomienda a sus clientes que impriman estas Condiciones Generales, así como todos los datos de futuras transacciones, para evitar malentendidos y disputas posteriores.

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Rivalo utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc (“Google”). Google Analytics utiliza las denominadas “cookies”, es decir, archivos de texto que se almacenan en el ordenador del cliente y que permiten analizar el uso que éste hace del sitio web. La información que recopila la cookie acerca de su uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no incluirá en ningún caso su dirección IP con otros datos almacenados por Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador. No obstante, le advertimos de que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

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Rivalo se reserva el derecho de utilizar servicios adicionales para la evaluación del uso de esta página web.

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Si una apuesta se declara nula (por ejemplo, un partido suspendido), dicha apuesta se evaluará como “ganada” a cuota 1,0. Para las apuestas simples, esto significa que el cliente recibe un importe correspondiente a la cantidad apostada. Para las apuestas combinadas, esto significa que las cuotas totales se ajustan en consecuencia y que la apuesta combinada puede ganarse, siempre que todas las demás apuestas incluidas en la apuesta combinada también ganen. Otras cuotas, en apuestas simples, por ejemplo, no se reembolsan.

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En caso de que, durante el periodo de aceptación de apuestas, se conozca cualquier información que pueda determinar el resultado final de la apuesta, Rivalo tiene derecho a establecer un nuevo plazo para la aceptación de apuestas o a declarar la apuesta nula.

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Rivalo no se hace responsable de los errores de introducción, transmisión y/o evaluación. En particular, Rivalo se reserva el derecho a corregir – incluso después del evento – errores obvios en la introducción de cuotas de apuestas y/o en la evaluación de los resultados (por ejemplo, errores ortográficos, partidos incorrectos, confusiones obvias de cuotas, especificación incorrecta de hándicaps o del número de goles para el sistema de apuestas Over/Under) o a declarar nulas las apuestas afectadas. Rivalo tampoco garantiza la veracidad, exactitud o integridad de los servicios de información disponibles o su actualización, por ejemplo, en el listado de cuotas o resultados en directo. Sólo se consideran válidas las apuestas confirmadas y registradas por Rivalo.

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Rivalo tiene la capacidad de corregir posteriormente las ganancias que se hayan calculado o liquidado incorrectamente con anterioridad. La apuesta se calculará con las cuotas corregidas y, en caso de victoria, se pagará con las cuotas corregidas. Las ganancias pagadas por error deberán ser reembolsadas.

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Rivalo tiene derecho a renunciar a cualquiera de los derechos individuales contenidos en estas Condiciones Generales de Contratación. El cliente no tiene derecho automático a ningún derecho al que se pueda renunciar en el futuro.

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En caso de que alguna de las disposiciones individuales citadas anteriormente o a continuación no sea válida, el contrato de apuestas seguirá en vigor. El contenido del contrato de apuestas que sustituirá a las disposiciones individuales que resulten inválidas se regirá por las normas legalmente permitidas que sean más similares a la disposición considerada inválida. Para efectos de lo anterior, se aplicará la legislación de la República de Colombia.

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Dentro de estos Términos y Condiciones, cuando aplique, todas las referencias hechas en forma plural incluyen implícitamente la referencia al singular y viceversa, y todas las referencias hechas al género masculino incluyen el género femenino y viceversa. Las simplificaciones en términos de plural/singular, femenino/masculino contenidas en las normas de estos Términos y Condiciones se han realizado única y exclusivamente con fines de simplificación lingüística. Las disposiciones contenidas en el presente documento se refieren a ambos sexos, así como a las personas físicas y jurídicas. Los títulos que figuran en las disposiciones de las presentes Condiciones Generales son meramente indicativos y no afectarán al significado, interpretación o validez de ninguna parte de las mismas.

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En las apuestas deportivas existe un límite general de pago de ganancias semanales de COP 350.000.000 por cliente.

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Se aplica un límite de ganancias de COP 350.000.000 por boleto de apuestas.

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En caso de sospecha de manipulación de apuestas o arreglo del resultado de una carrera, Rivalo se reserva el derecho de bloquear el pago de esa carrera o evento deportivo, hasta que un tribunal de carreras o corte haya establecido que no hubo arreglo o manipulación de la apuesta o carrera. Sin aclaración judicial, sólo se reembolsará el importe apostado en este evento.

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En estos casos, el pago de una ganancia puede aplazarse hasta 72 horas.

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Al abrir una cuenta de apuestas/depósito, el cliente de apuestas declara que

(a) ha cumplido los 18 años de edad;

(b) no es una persona limitada en cuanto a su capacidad empresarial;

(d) abre la cuenta para su uso personal y no persigue ningún fin comercial;

(e) es el verdadero titular de la cuenta y no actúa en nombre o en beneficio de otra persona;

(f) ha tenido conocimiento de las Condiciones Generales de Contratación vigentes de Rivalo y las acepta expresamente;

(g) tiene una cuenta bancaria a su nombre; y

(h) reconoce que no es adicto al juego y/o que no ha sido diagnosticado de ludopatía.

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Al registrarse, el cliente está obligado por ley a facilitar correctamente sus datos personales. Al enviar el registro de una nueva cuenta, el cliente declara implícitamente haber verificado sus datos personales. Las cuentas con números de identificación incorrectos serán cerradas. Los usuarios que lo deseen tendrán la posibilidad de abrir una nueva cuenta con el número de identificación correcto. Una vez que la identidad del usuario haya sido plenamente verificada por el equipo de seguridad de Rivalo, los fondos disponibles de la cuenta cerrada se transferirán a la nueva cuenta del usuario.